Quels sont les délais de livraison estimés pour ma commande?

Les délais de livraison varient en fonction du produit et du lieu de livraison. Vous pouvez consulter les estimations sur la page de chaque produit.

Quels pays livrez-vous?

Nous livrons actuellement à l'international ! 🌎

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans la rubrique suivi de colis tout en bas de la page. 👇

Y a-t-il des frais de livraison?

Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison lors du processus de commande.

Que faire si ma commande est endommagée à la réception?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Puis-je personnaliser tous les produits de votre site ?

La plupart de nos produits sont personnalisables. Sur la page de chaque produit, vous trouverez des options de personnalisation disponibles.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?

Les matériaux varient selon le produit. Les informations détaillées sur les matériaux sont disponibles sur la page de chaque produit.

Comment fonctionne le processus de personnalisation ?

Une fois que vous avez sélectionné un produit personnalisable, suivez les étapes de personnalisation indiquées sur la page du produit. Prévisualisez votre création avant de passer à la caisse.

Les couleurs des produits correspondent-elles exactement à celles sur le site ?

Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des paramètres d'affichage de votre écran. Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, et les carte provenant des porte feuilles de paiement numérique, Apple Pay, Samsun Pay, Google Pay et PayPal.

Y a-t-il des taxes supplémentaires sur ma commande?

Les taxes applicables seront ajoutées lors du processus de commande en fonction de votre lieu de livraison.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?

Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les annulations ne sont possibles que pendant la période de traitement de la commande.

Est-ce que mon paiement est sécurisé sur votre site?

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles et de paiement.

Puis-je obtenir une facture pour ma commande?

Oui, une facture détaillée est automatiquement envoyée par e-mail une fois votre commande confirmée.

Quelle est votre politique de retour?

Consultez notre page de politique de retour pour des informations détaillées sur notre politique de retour.

Comment puis-je retourner un produit?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter et nous vous guiderons tout au long du processus.

Quand puis-je m'attendre à recevoir un remboursement après un retour?

Les remboursements sont traités dans les délais spécifiés dans la politique de retour jours après réception et inspection des articles retournés.

Que faire si le produit que j'ai reçu est différent de ce que j'ai commandé?

Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit incorrect, et nous résoudrons le problème dès que possible.

Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner?

Actuellement, nous n'offrons pas de service d'échange direct. Vous pouvez retourner le produit conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande.

Comment créer un compte sur votre site?

Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil et suivez les instructions pour créer un compte.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié?" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment mettre à jour mes informations de compte?

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Paramètres du compte" pour mettre à jour vos informations.

Pourquoi devrais-je créer un compte sur votre site?

La création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'accéder à des promotions exclusives et de simplifier le processus de commande.

Comment puis-je me désabonner de vos newsletters?

Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail que vous recevez de notre part. ☹️

Comment puis-je vous contacter en cas de problème?

Vous pouvez nous contacter via page de contact ou par e-mail à services.tsmgcouture@outlook.fr

Quelle est la meilleure façon d'obtenir une assistance client?

La meilleure façon d'obtenir une assistance rapide est de nous contacter par e-mail !

Y a-t-il une ligne téléphonique d'assistance client?

Actuellement, nous n'offrons pas de support téléphonique. Cependant, notre équipe est disponible par e-mail pour répondre à toutes vos questions.

Quels sont vos horaires de service client?

Notre équipe de service client est disponible du mardi au samedi de 9h à 18h30

Puis-je obtenir de l'aide pour choisir le bon produit pour mes besoins?

Absolument! N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés sur le choix des produits.

Comment protégez-vous mes informations personnelles?

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour assurer la confidentialité de vos informations personnelles. Consultez notre [politique de confidentialité] pour plus de détails.

Utilisez-vous des technologies de paiement sécurisées?

Oui, nous utilisons des technologies de paiement sécurisées conformes aux normes de l'industrie.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Consultez notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations.

Mes informations de paiement sont-elles stockées sur votre site?

Non, nous ne stockons pas vos informations de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des fournisseurs de services de paiement réputés.

Comment puis-je supprimer mon compte sur votre site?

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Comment puis-je utiliser un code promo?

Lors du processus de commande, saisissez le code promo dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser votre achat.

Y a-t-il des promotions spéciales pour les clients réguliers?

Oui, nous offrons des promotions exclusives et des réductions aux clients réguliers. Assurez-vous de vous abonner à nos newsletters pour rester informé.

Comment puis-je m'inscrire aux alertes de promotions?

Vous pouvez vous abonner à nos newsletters sur la page d'accueil du site pour recevoir des alertes sur les promotions à venir.

Puis-je utiliser plusieurs codes promo pour une seule commande?

Généralement, notre système n'accepte qu'un seul code promo par commande.

Que faire si mon code promo ne fonctionne pas?

Vérifiez que le code est correctement saisi et n'a pas expiré. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.